Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Centrālā servisa tehniķis
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Galveno servisa tehniķi, kurš būs atbildīgs par servisa nodaļas tehnisko atbalstu, komandas vadību un ikdienas darbu organizēšanu. Šī loma ir būtiska uzņēmuma darbības nodrošināšanai, jo Galvenais servisa tehniķis nodrošina augstu klientu apkalpošanas kvalitāti, efektīvu problēmu risināšanu un tehniskā personāla apmācību. Jūs būsiet galvenais kontaktpunkts starp klientiem un tehnisko komandu, koordinēsiet sarežģītu tehnisko jautājumu risināšanu un nodrošināsiet, ka visi servisa darbi tiek veikti atbilstoši uzņēmuma standartiem un termiņiem. Jūsu pienākumos ietilps arī servisa procesu uzlabošana, tehniskās dokumentācijas uzturēšana un sadarbība ar citiem uzņēmuma departamentiem. Lai gūtu panākumus šajā amatā, jums jābūt izcilām tehniskām zināšanām, spējai vadīt komandu un prasmei efektīvi komunicēt ar klientiem. Galvenais servisa tehniķis ir atbildīgs par servisa tehniķu darba plānošanu, resursu sadali un kvalitātes kontroli. Jūs būsiet atbildīgs arī par jaunu darbinieku apmācību un esošo darbinieku profesionālo attīstību. Šī pozīcija prasa spēju strādāt dinamiskā vidē, ātri reaģēt uz neparedzētām situācijām un pieņemt lēmumus stresa apstākļos. Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, profesionālās izaugsmes iespējas un draudzīgu darba vidi. Ja jums ir pieredze tehniskajā atbalstā, komandas vadībā un vēlme attīstīt savas prasmes, pievienojieties mūsu komandai kā Galvenais servisa tehniķis!
Atbildības
Text copied to clipboard!- Servisa tehniķu komandas vadīšana un darba plānošana
- Tehnisko problēmu diagnosticēšana un risināšana
- Klientu konsultēšana un tehniskā atbalsta sniegšana
- Tehniskās dokumentācijas sagatavošana un uzturēšana
- Servisa procesu uzlabošana un efektivitātes paaugstināšana
- Jaunu darbinieku apmācība un esošo darbinieku attīstība
- Resursu sadale un darba kvalitātes kontrole
- Sadarbība ar citiem uzņēmuma departamentiem
- Atbildība par servisa darbu izpildes termiņiem
- Regulāra atskaišu sagatavošana vadībai
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā vai vidējā tehniskā izglītība
- Vismaz 3 gadu pieredze tehniskā atbalsta vai servisa jomā
- Pieredze komandas vadībā
- Labas komunikācijas un organizatoriskās prasmes
- Spēja ātri risināt problēmas un pieņemt lēmumus
- Tehnisko dokumentu lasīšanas un sagatavošanas prasmes
- Latviešu un angļu valodas zināšanas
- Prasme strādāt ar datoru un specializētām programmām
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte
- Vēlme mācīties un attīstīties profesionāli
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze tehniskā atbalsta jomā?
- Vai Jums ir pieredze komandas vadībā?
- Kā Jūs risināt sarežģītas tehniskas problēmas?
- Kādas tehniskās prasmes Jums ir visattīstītākās?
- Vai Jūs esat strādājis ar tehnisko dokumentāciju?
- Kā Jūs motivējat savu komandu?
- Kādas ir Jūsu stiprās puses šajā amatā?
- Vai Jūs esat gatavs strādāt dinamiskā vidē?
- Kā Jūs organizējat savu un komandas darbu?
- Kādas ir Jūsu profesionālās attīstības vēlmes?
